Grand Hotel Elizabeth Durango 

 

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, Grand Hotel Elizabeth Durango (en adelante, "el Hotel"), con domicilio en Av. 20 de Noviembre No. 204, Zona Centro, C.P. 34000, Durango, Durango, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales y pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad. 

1. Datos personales que recabamos 

Podremos solicitar los siguientes datos personales: 

• Nombre completo. 
• Nacionalidad. 
• Fecha de nacimiento. 
• Teléfono de contacto. 
• Correo electrónico. 
• Domicilio. 
• Registro Federal de Contribuyentes (RFC), cuando se requiera facturación. 
• Información de la reservación. 
• Preferencias de hospedaje. 
• Datos del vehículo (cuando utilice el estacionamiento). 
• Información de pago (tarjeta bancaria u otros métodos de pago, procesados mediante plataformas seguras). 
• En caso de que la legislación aplicable lo requiera para el registro de huéspedes, también podremos solicitar información de identificación oficial. 

2. Finalidades del tratamiento 

Finalidades primarias 

Sus datos personales serán utilizados para: 

• Gestionar reservaciones. 
• Confirmar, modificar o cancelar servicios. 
• Realizar el registro de huéspedes. 
• Proporcionar los servicios de hospedaje. 
• Brindar atención durante su estancia. 
• Emitir comprobantes fiscales. 
• Procesar pagos. 
• Dar seguimiento a solicitudes, comentarios o quejas. 
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias. 

Finalidades secundarias 

Con su consentimiento, podremos utilizar su información para: 

• Enviar promociones y descuentos. 
• Compartir información sobre eventos o paquetes especiales. 
• Realizar encuestas de satisfacción. 
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis estadísticos. 

Si no desea que sus datos sean utilizados para estas finalidades secundarias, podrá manifestarlo en cualquier momento mediante los medios de contacto indicados en este aviso. 

 

3. Datos personales sensibles 

Como regla general, Grand Hotel Elizabeth Durango no solicita datos personales sensibles. En caso de que excepcionalmente sea necesario recabarlos para atender requerimientos específicos del huésped (por ejemplo, necesidades de accesibilidad o alimentación especial), se solicitará el consentimiento correspondiente. 

 

4. Transferencia de datos 

Sus datos personales podrán ser compartidos únicamente cuando: 

• Sea requerido por autoridades competentes. 
• Sea necesario para cumplir obligaciones legales. 
• Se requiera para procesar pagos mediante instituciones financieras. 
• Sea indispensable para gestionar reservaciones realizadas a través de agencias de viaje o plataformas de reservación. 
• En ningún caso comercializaremos sus datos personales. 

 

5. Uso de cookies y tecnologías similares 

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para: 

• Recordar preferencias del usuario. 
• Analizar el comportamiento de navegación. 
• Mejorar la experiencia del visitante. 
• Medir la efectividad de campañas publicitarias. 

El usuario puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies. 

 

6. Derechos ARCO 

Usted tiene derecho a ejercer los siguientes derechos: 

• Acceso. 
• Rectificación. 
• Cancelación. 
• Oposición. 
• 

Asimismo, podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales cuando así lo permita la legislación aplicable. 

Para ejercer estos derechos deberá enviar una solicitud al correo electrónico de contacto del hotel, incluyendo: 

• Nombre completo. 
• Medio para recibir respuesta. 
• Descripción clara de la solicitud. 
• Documentación que acredite su identidad. 

 

7. Medidas de seguridad 

El Hotel implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado. 

 

8. Conservación de la información 

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso y las obligaciones legales aplicables. 

 

9. Cambios al Aviso de Privacidad 

Nos reservamos el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad para atender cambios legales, regulatorios o en nuestros procesos internos. 

Las modificaciones serán publicadas en esta página. 

 

10. Contacto 

Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con: 

Grand Hotel Elizabeth Durango 

📍 Av. 20 de Noviembre No. 204, Zona Centro, C.P. 34000, Durango, Durango. 

📧 Correo electrónico: recepcion@grandhotelelizabeth.com.mx 

📞 Teléfono: (618) 813 8461 

📞 Whatsapp: (618) 813 9628